¿Qué hacemos?
Fortalecemos la forma en que las organizaciones piensan, operan y escalan la experiencia del cliente.
Integramos análisis, diseño, tecnología y medición para mejorar la toma de decisiones, la ejecución de procesos críticos y el desarrollo de capacidades internas.
Nuestro enfoque genera orden y eficiencia, habilitando resultados medibles en valor, crecimiento y desempeño operativo.
Implementamos la tecnología que da estructura a una eficiente experiencia del cliente.
Nuestras capacidades
Donde otros ajustan procesos, nosotros intervenimos patrones.
NeuroX4 es el modelo que traduce ciencia en estrategia para rediseñar desde dentro.
Customer Strategy Studio
Estrategia y modelos de decisión para entender al cliente, clarificar prioridades y alinear a la organización hacia una dirección común, utilizando la metodología INSIGHT como base de análisis, ejecución y medición.
Experience Engineering Lab
Implementación y diseño de arquitecturas de CX que integran sistemas, aplicaciones, datos e inteligencia artificial para operar experiencias conectadas bajo el principio de UCX (Unified Customer Experiences).
CX Learning Academy
Formación ejecutiva y desarrollo de habilidades técnicas, operativas y humanas que fortalecen el criterio y el liderazgo en experiencia, aplicando el modelo NeuroCX para escalar disciplina y resultados.
Como lo hacemos
NeuroCX guía nuestra estrategia para transformar la experiencia en valor..
Nuestra intervención se guía por la lógica estratégica del modelo de NeuroCX y sus principios, que ordenan cómo una organización entiende, diseña y activa la experiencia para generar valor.
Interpretamos patrones, dinámicas y decisiones que moldean la relación con el cliente, identificando los elementos que impulsan, limitan o distorsionan el desempeño del negocio.
Convertimos esa lectura en una arquitectura clara de prioridades, capacidades, procesos y sistemas que conectan estrategia, operación y tecnología en un mismo modelo integrado.
Ponemos en marcha soluciones y capacidades, alineamos equipos y criterios, y establecemos los mecanismos de seguimiento que permiten medir y escalar los resultados.
¿Por qué NeuroX4?
Transformamos la experiencia en crecimiento y lealtad.
Creamos las condiciones para que la experiencia impacte en las decisiones, la operación, el crecimiento y la lealtad.
Más claridad estratégica
La organización entiende mejor al cliente y prioriza con criterio, reduciendo ruido y alineando esfuerzos hacia objetivos concretos.
Mayor eficiencia operativa
Procesos, sistemas y equipos trabajan bajo una misma lógica, eliminando fricciones y acelerando la capacidad de respuesta del negocio.
Integración entre negocio y tecnología:
La arquitectura se vuelve coherente: datos, aplicaciones y flujos convergen para habilitar decisiones más informadas y consistentes.
Impacto en valor y crecimiento
La experiencia trasciende el discurso y se consolida como una ventaja competitiva medible que impulsa resultados y fortalecimiento del cliente.
Quien confía
Distintas organizaciones han incorporado nuestro enfoque para fortalecer la experiencia al cliente.
Integrar tecnología con propósito y desarrollar capacidades internas que impulsan su crecimiento.
Quién está detrás
Conoce a Juan Montes
NeuroX4® es la visión de Juan Montes, especialista en experiencia del cliente, comportamiento humano y transformación organizacional. Es creador de NeuroCX, la metodología que articula neurociencia, psicología y negocio para definir criterios, arquitecturas y capacidades que fortalecen la competencia desde la experiencia.
Ha liderado prácticas de CX, estrategia y tecnología en compañías globales como Deloitte, Oracle y SAP, y hoy dirige un enfoque que combina pensamiento estratégico, diseño de procesos y estructuras neurocognitivas para elevar la toma de decisiones y el impacto comercial.
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